客服为何要求提供困难证明以协商还款

客户提供困难证明是为了证明其当前的经济状况确实困难，让银行或网贷平台相信其还款意愿，并为其提供协商还款的性。

在现代社会，很多人会遇到一些突发事件，比如疾病、失业、家庭变故等，导致经济状况突然变得困难，在这种情况下，还要按时还款，对这些人来说是一种巨大的压力，为了证明自己确实遇到了困难，这些人需要提供相应的困难证明，比如医院出具的疾病证明、失业证明、家庭变故证明等。

银行或网贷平台的客服人员，在接到客户的协商还款请求时，需要对客户的经济状况进行核实，客户能提供有效的困难证明，就能证明其确实遇到了困难，客服人员就可以根据情况，为客户制定一个更合适的还款计划。

客户提供困难证明，不仅能让银行或网贷平台更好地了解其经济状况，也能让客服人员更好地为客户提供服务，确实遇到了困难，及时提供困难证明，是协商还款的关键步骤。

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