12345处理的流程详解
12345是中国政府开设的一个公共服务热线，主要是为了让民众有一个直接向政府反映问题和投诉的渠道，当你打通这个电话后，你的问题会经过一系列的流程来得到解决。
1、问题接收当你拨打12345，你的问题会被平台的工作人员接收，他们会对你的问题进行初步的分类，看看你的问题属于哪个部门哪个领域。
2、问题派发一旦你的问题被分类，12345平台会将你的问题转交给相关的政府部门机构，这个部门机构就是负责解决你问题的“主角”。
3、问题处理收到12345转来的问题后，相关部门会开始处理，他们会调查问题的情况，然后给出解决方案。
4、回复反馈一旦问题得到解决，相关部门会通过12345平台给民众一个反馈，这个反馈会详细说明问题解决的经过和结果。
5、民众评价民众收到反馈后，可以根据实际的解决情况对处理结果进行评价。
就是一个完整的问题处理流程，流程虽然明确了，问题是否能得到有效解决，就要相关部门的积极作为和民众的积极配合。
12345是一个很好的民众服务平台，但是它能否发挥最大的作用，就要我们每个人的共同努力。
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知识达人
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