信用卡纠纷答辩状范文
尊敬的法官大人
你好!我是XX银行信用卡中心的法务代表,现在针对近期一起信用卡纠纷案件提出答辩状,我方将直接了当地回答原告提出的问题,我会详细地我方的立场。
原告声称信用卡欠款未还清,我方坚决否认,根据我们的记录,原告的信用卡账户早在去年就已经还清,不存在欠款未还的情况。
原告提到信用卡超额使用,我方认为这是对事实的曲解,根据信用卡使用规则,持卡人可以在信用额度内自由支配,只要在还款日之前还清最低还款额,就不算超额使用。
原告指责我方未经同意擅自提高信用额度,这是毫无根据的,我方在提高信用额度前,已通过短信、邮件等方式通知原告,且原告并未提出异议。
原告认为我方收取的滞纳金过高,但我方认为这是符合相关法规和信用卡合同约定的,根据《银行卡业务管理办法》和《信用卡合同》,逾期还款应支付滞纳金,我方收取的费用完全合理。
让我详细一下我方的立场
我方始终遵循法律法规和合同约定,为原告提供安全、便捷的信用卡服务,在提高信用额度方面,我们充分尊重原告的选择,并未强制原告使用更高的额度。
我方在收取滞纳金方面,完全是按照法规和合同约定执行的,我们希望通过合理的滞纳金制度,提醒原告及时还款,避免因逾期还款而产生的不必要的损失。
我们衷心希望原告能够理解我方的立场,积极配合我们解决此次纠纷,如有任何疑问,欢迎随时与我们联系。
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谢谢!