逾期协商话术有哪些
逾期协商话术主要包括以下几点
直接了当说明问题
当借款人逾期还款时,首先要说明问题,告诉借款人已经逾期,并提醒他们尽快还款,比如可以这样说“尊敬的客户,你最近的借款还款已经逾期,请你尽快处理。”
提醒借款人逾期后果
要提醒借款人逾期还款的后果,比如会产生滞纳金、影响信用等,可以说“你不及时还款,会产生滞纳金,同时也会影响你的征信记录,以后贷款、消费都会受影响。”
提供解决方案
要给借款人提供解决方案,比如可以延长还款期限、分期还款等,可以说“我们理解你目前的困难,可以为你提供延长还款期限分期还款的方案。”
表达诚意和关心
在协商过程中,要表达出诚意和关心,让借款人感受到平台的友好和服务,可以说“我们非常愿意帮助你解决问题,请告诉我们你的困难,我们会尽力为你提供帮助。”
留下联系方式
要留下联系方式,方便借款人在有问题时及时联系,可以说“你有任何问题,请随时联系我们,我们的联系方式是……”
逾期协商话术要直接了当、客气、友好,同时要给借款人留下良好的服务体验,这样才能更好地解决问题,维护平台的形象和利益。
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