催收最害怕三个电话
答案催收最害怕的三个电话，一是客户主动来电承诺还款，二是客户主动来电要求协商分期，三是客户主动来电咨询债务减免政策。
客户主动来电承诺还款
催收人员最害怕的就是客户主动来电承诺还款，因为这意味着催收工作已经取得了实质性的进展，在实际工作中，催收人员需要花费大量的时间和精力去追踪客户的还款情况，而当客户主动来电承诺还款时，催收人员的工作压力会相应减轻，客户主动来电承诺还款也意味着催收人员需要及时调整工作计划，将更多的精力投入到其他客户的催收工作中。
解决方法对于客户主动来电承诺还款的情况，催收人员应尽快记录下客户的还款承诺，并与客户确认还款方式和还款时间，催收人员就要在系统中及时更新客户的还款信息，以避免出现重复催收的情况。
客户主动来电要求协商分期
催收人员害怕客户主动来电要求协商分期，因为这意味着客户的经济状况出现了问题，在这种情况下，催收人员需要花费更多的时间和精力去与客户协商，以达成双方都能接受的还款方案，协商分期也会对催收人员的业绩产生影响，因为分期还款的利息和手续费会低于正常还款。
解决方法对于客户主动来电要求协商分期的情况，催收人员应首先了解客户的经济状况，然后根据客户的能力和需求，提供合适的分期方案，在协商过程中，催收人员需要保持耐心和诚意，与客户达成共识，催收人员就要在系统中及时更新客户的还款计划，确保分期还款的顺利进行。
客户主动来电咨询债务减免政策
催收人员最害怕的第三个电话是客户主动来电咨询债务减免政策，这意味着客户已经到了无法还款的地步，催收人员需要花费大量的时间和精力去债务减免政策，同时还要面临业绩考核的压力。
解决方法对于客户主动来电咨询债务减免政策的情况，催收人员应首先了解客户的情况，然后根据客户的能力和债务情况，提供合适的债务减免方案，在债务减免政策时，催收人员需要保持耐心和专业，让客户明白债务减免的流程和条件，催收人员就要在系统中及时更新客户的债务减免情况，确保客户能够顺利享受到相应的政策。
催收人员最害怕的三个电话，实际上都是客户主动来电的情况，这些电话意味着催收工作已经进入到了关键阶段，需要催收人员花费更多的时间和精力去处理，只要我们能够耐心、专业地对待每一个客户，提供合适的解决方案，就能够克服这些困难，顺利完成催收工作。
